En Mr White, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que cumplan con tus expectativas. Por eso, contamos con una garantía limitada enfocada en garantizar que tu kit de limpieza llegue en óptimas condiciones.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de Mr White cubre exclusivamente defectos de fabricación en los componentes del kit, tales como:
- Recipientes que presenten fugas o estén rotos al momento de recibir el producto.
- Accesorios faltantes o dañados (como cepillos, paños o aplicadores).
- Producto con mal estado en su fórmula (olor inusual, color alterado o separación anormal del líquido).
¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Uso incorrecto del producto.
- Daños por mal almacenamiento (exposición al sol, calor excesivo o humedad).
- Derrames causados por el mal cierre de los envases por parte del usuario.
- Desgaste normal de los accesorios por el uso.
- Manipulación o alteración del contenido original.
Plazo de garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de calidad por un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
¿Cómo hacer válida la garantía?
- Escríbenos a ventas@mrwhite.com.co dentro del plazo de garantía.
- Adjunta fotos o video donde se evidencie el problema.
- Indica tu número de pedido y nombre completo.
- Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en máximo 2 días hábiles.
Si tu solicitud es aprobada, recibirás un reemplazo del componente afectado sin costo adicional o una solución equivalente según el caso.