En Mr White queremos que tengas siempre la mejor experiencia de compra, por eso te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sin complicaciones.
¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?
- Productos adquiridos con descuento o en promoción.
- Productos que no cuenten con su caja original, accesorios, componentes, manuales o etiquetas.
- Productos que presenten señales de uso evidente.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?
Tienes un plazo de 24 horas después de recibir tu pedido para comunicarte con nosotros al correo ventas@mrwhite.com.co y comenzar el proceso de cambio o devolución.
¿Los cambios o devoluciones tienen algún costo?
Sí. Todos los costos de envío asociados al cambio o devolución del producto son asumidos por el cliente.
¿Puedo realizar el cambio o devolución en alguna tienda de Mr White?
Sí. Todas las solicitudes de cambio o devolución pueden gestionarse escribiendo directamente a ventas@mrwhite.com.co
¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Puedes hacerlo de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: ventas@mrwhite.com.co
- Atención telefónica: